Inventory System: Inventario e Rilevazione
Componenti Hardware
La nostra soluzione
Grandi e medie Aziende oggi dispongono di un parco macchine eterogeneo, distribuito nelle varie sedi aziendali,
su diversi piani, in quasi tutte le stanze disponibili.
Non è raro trovare anche piccole Aziende che dispongono di un discreto numero di postazioni hardware.
La manutenzione di una tale infrastruttura hardware richiede l'impiego di un team di help desk che tenga sotto controllo
drivers delle diverse periferiche, aggiornamenti di drivers e software, di sistemi operativi.
A queste attività si aggiungono le attività di manutenzione ordinaria e/o straordinaria per ciascuna periferica.
Sia per le Aziende che dispongono di un servizio di Help Desk interno sia per le Aziende che intendono risparmiare sui costi
interni per la gestione del parco macchine, Inventory System è la soluzione ideale per:
- effettuare un check up su ogni macchina presente nella rete aziendale
- catalogare le singole componenti hardware, con relative informazioni di stato sul corretto funzionamento
- catalogare le singole componenti software
- tenere traccia degli aggiornamenti dei drivers
- tenere traccia delle attività di manutenzione effettuate nel corso del tempo
- gestire segnalazioni interne aperte e richiede dagli utenti
- generare report sulla qualità dell'attività di gestione del parco macchine
- gestire e verificare l'attività del team di help desk
Trouble Ticket
Trouble Ticket è una applicazione integrabile in qualsiasi intranet/extranet,
con interfaccia web, che assiste l'help desk di qualsiasi struttura a tenere traccia
delle problematiche in essere.
Oltre alla gestione del carico di lavoro delle risorse impiegate, aiuta le aziende con certificazione
di qualità a produrre documenti per report statistici quantitativi.